Liebe Kunden, Eltern, Großeltern und Pädagogen,

Bei BilligSpielzeug legen wir nicht nur Wert auf hochwertiges Spielzeug zu fairen Preisen, sondern auch auf Ihre vollständige Zufriedenheit. Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zu Versand und Rückgabe.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Ihre Bestellung wird innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und für den Versand vorbereitet.

Versandoptionen

  • Standardversand (12,95 €)
    • Versand mit DHL oder FedEx
    • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
  • Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert)
    • Versand mit EMS
    • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand

Hinweis: Wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen.

Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal

Rückgabe & Umtausch

Allgemeine Rückgabebedingungen

  • Rücksendungen sind innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware möglich
  • Produkte müssen im originalen, unbenutzten Zustand mit allen Etiketten und Verpackungen zurückgesendet werden
  • Der Rücksendeschein muss ausgefüllt beiliegen
  • Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können folgende Produkte nicht zurückgegeben werden:

  • Geburtstagskerzen
  • Geburtstagskuchen-Deko (sofern geöffnet)
  • Geburtstags-Mitgebsel (Einzelverpackungen, sofern geöffnet)

Personalisiertes oder maßgefertigtes Spielzeug kann nur bei Produktionsfehlern zurückgegeben werden.

Rückgabe- und Umtauschprozess

1 Kontaktaufnahme
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung per E-Mail an [email protected]

2 Rücksendeschein ausfüllen
Füllen Sie den Rücksendeschein aus, den Sie mit Ihrer Bestellung erhalten haben, oder drucken Sie ein neues Exemplar aus

3 Verpacken und versenden
Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung zusammen mit dem ausgefüllten Rücksendeschein

4 Versand an uns
Versenden Sie das Paket an unsere Adresse:
BilligSpielzeug
Weinmarkt 71
Nürnberg, DE 13257
Deutschland

5 Bearbeitung
Wir bearbeiten Ihre Rücksendung innerhalb von 3-5 Werktagen nach Erhalt

Rücksendeformular

Verwenden Sie für Ihre Rücksendeanfrage folgendes Format:

Betreff: Rücksendeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer hier einfügen]

An: [email protected]

Sehr geehrtes BilligSpielzeug-Team,

hiermit möchte ich folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:

Artikel: [Artikelname]
Menge: [Anzahl]
Grund: [Bitte Grund auswählen: Produktfehler, falscher Artikel, ändere meine Meinung, Geschenk, andere]

Ich wünsche: [Rückerstattung / Umtausch gegen folgenden Artikel: [Artikelname]]

Meine Kontaktdaten:
Name: [Vor- und Nachname]
Adresse: [Straße, Hausnummer, PLZ, Stadt, Land]
E-Mail: [Ihre E-Mail-Adresse]
Telefon: [Ihre Telefonnummer]

Ich bestätige, dass der/die Artikel in originalem Zustand mit allen Verpackungen und Etiketten zurückgesendet wird/werden.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]

Erstattungen

  • Erstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht
  • Die Bearbeitungszeit beträgt 5-10 Werktage nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung
  • Versandkosten werden nur im Falle fehlerhafter oder falsch gelieferter Artikel erstattet
  • Bei Umtausch senden wir das gewünschte Ersatzprodukt so schnell wie möglich zu

Haben Sie Fragen?

Unser freundliches Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung:

📧 E-Mail: [email protected]

📍 Adresse: Weinmarkt 71, Nürnberg, DE 13257

Vielen Dank, dass Sie BilligSpielzeug Ihr Vertrauen schenken!

Ihr BilligSpielzeug Team