Liebe Kunden, Eltern, Großeltern und Pädagogen,

Bei BilligSpielzeug legen wir nicht nur Wert auf hochwertiges Spielzeug zu fairen Preisen, sondern auch auf Ihre vollständige Zufriedenheit. Wir verstehen, dass manchmal ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht oder ein Geschenk umgetauscht werden muss. Daher haben wir einen einfachen und kundenfreundlichen Rückgabe- und Umtauschprozess entwickelt.

Rückgabebedingungen

  • Rücksendungen sind innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware möglich
  • Produkte müssen in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Etiketten und Verpackungen zurückgesendet werden
  • Der Rücksendeschein muss ausgefüllt beiliegen
  • Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können folgende Produkte nicht zurückgegeben werden:

  • Geburtstagskerzen
  • Geburtstagskuchen-Deko (sofern geöffnet)
  • Geburtstags-Mitgebsel (Einzelverpackungen, sofern geöffnet)

Personalisiertes oder maßgefertigtes Spielzeug kann nur bei Produktionsfehlern zurückgegeben werden.

Rückgabe- und Umtauschprozess

  1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung per E-Mail an [email protected] oder nutzen Sie das untenstehende Formular
  2. Füllen Sie den Rücksendeschein aus, den Sie mit Ihrer Bestellung erhalten haben, oder drucken Sie ein neues Exemplar aus
  3. Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung zusammen mit dem ausgefüllten Rücksendeschein
  4. Versenden Sie das Paket an unsere Adresse:
    BilligSpielzeug
    Weinmarkt 71
    Nürnberg, DE 13257
    Deutschland
  5. Wir bearbeiten Ihre Rücksendung innerhalb von 3-5 Werktagen nach Erhalt

Erstattungen

  • Erstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht
  • Die Bearbeitungszeit beträgt 5-10 Werktage nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung
  • Versandkosten werden nur im Falle fehlerhafter oder falsch gelieferter Artikel erstattet
  • Bei Umtausch senden wir das gewünschte Ersatzprodukt so schnell wie möglich zu

Rücksendeformular

Betreff: Rücksendeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer hier einfügen]

An: [email protected]


Sehr geehrtes BilligSpielzeug-Team,

hiermit möchte ich folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:

  • Artikel: [Artikelname]
  • Menge: [Anzahl]
  • Grund: [Bitte Grund auswählen: Produktfehler, falscher Artikel, ändere meine Meinung, Geschenk, andere]

Ich wünsche: [Rückerstattung / Umtausch gegen folgenden Artikel: [Artikelname]]

Meine Kontaktdaten:

  • Name: [Vor- und Nachname]
  • Adresse: [Straße, Hausnummer, PLZ, Stadt, Land]
  • E-Mail: [Ihre E-Mail-Adresse]
  • Telefon: [Ihre Telefonnummer]

Ich bestätige, dass der/die Artikel in originalem Zustand mit allen Verpackungen und Etiketten zurückgesendet wird/werden.


Mit freundlichen Grüßen,

[Ihr Name]

Haben Sie Fragen?

Unser freundliches Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung:

📧 E-Mail: [email protected]

📍 Adresse: Weinmarkt 71, Nürnberg, DE 13257

Vielen Dank, dass Sie BilligSpielzeug Ihr Vertrauen schenken!

Ihr BilligSpielzeug Team